1. TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Questi sono i termini e le condizioni in base ai quali vendiamo i nostri prodotti.

Siete pregati di leggere attentamente i presenti termini prima di inoltrarci un ordine. I presenti termini descrivono chi siamo, come vi forniremo i prodotti, in che modo voi e noi possiamo modificare o dare risoluzione del contratto, che cosa fare se sussiste un problema e forniscono altre importanti informazioni. È obbligatorio accettare i seguenti Termini e Condizioni per poter procedere agli acquisti sul nostro sito www.saponificiopachys.com.

I presenti termini entrano in vigore il 01/01/2022. Potremmo avere necessità di modificare i presenti termini, pertanto siete pregati di prenderne visione e verificarne la data di entrata in vigore.

Ai sensi dell’articolo 49 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), il Cliente dichiara di aver preso visione delle caratteristiche dei prodotti disponibili sul Sito prima della conclusione del contratto di acquisto. Inoltre, prima della validazione dei dati di pagamento e prima della conclusione dell’ordine di acquisto, il Cliente dichiara di essere informato su:

• il prezzo totale dei beni o dei servizi comprensivo delle imposte e, se applicabile, di tutte le spese aggiuntive di spedizione e ogni altro costo
• le modalità di pagamento
• le modalità ed i tempi di consegna
• le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 7 delle presenti Condizioni), nonché il modulo tipo di recesso presente nell’appendice;
• il costo che il Cliente dovrà sostenere per la restituzione dei beni in caso di esercizio del diritto di recesso
• l’esistenza della garanzia legale sui prodotti acquistati
• l’assistenza post- vendita offerta dal nostro Customer Care

 

2. INFORMAZIONI E CONTATTI

“Saponificio Pachys” è un marchio registrato di Pandora S.r.l.s.. La nostra sede legale è in via XXV Luglio, 21 – 96018 – Pachino (SR), Italia. La nostra sede operativa è in via Libertà, 33, sempre a Pachino. La nostra Partita IVA è 01772680896.

La nostra società gestisce il sito web, la procedura di raccolta degli ordini, l’incasso dei pagamenti e tutto il processo di vendita, la logistica, la consegna del Prodotto al cliente finale, nonché il servizio di Customer Care e tutta la assistenza post-vendita.

I prodotti cosmetici venduti sul nostro sito web sono prodotti e confezionati all’interno del nostro laboratorio.

Contatti:

• Numero di telefono: +39 3518626208
• Email: info@saponificiopachys.com

Se avessimo la necessità di metterci in contatto con voi, lo faremo telefonicamente o per iscritto presso l’indirizzo e-mail o l’indirizzo postale che ci avete fornito nel vostro ordine.

 

3. CONTRATTO

L’accettazione da parte nostra del vostro ordine avrà luogo nel momento in cui vi inviamo un’e-mail per accettazione, in quel momento inizierà a sussistere un contratto di vendita fra voi e noi.

Se non siamo in grado di accettare il vostro ordine, ve lo comunicheremo e non vi addebiteremo l’importo. Ciò potrebbe accadere poiché il prodotto è esaurito, per via di limiti imprevisti di giacenza che non è stato possibile pianificare opportunamente, perché abbiamo individuato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto o poiché non siamo in grado di rispettare una data di consegna che avete indicato.

Vi sarà assegnato un numero d’ordine per consentirvi di monitorare l’avanzamento del vostro ordine. Nella sezione “Il Mio Account” di www.saponificiopachys.com, sarete in grado di verificare tutte le informazioni riguardanti il vostro ordine. Ogni volta che ci contattate in merito al vostro ordine, aiutateci fornendo il vostro numero d’ordine.

 

4. I NOSTRI PRODOTTI

I prodotti possono variare leggermente rispetto alle immagini che li raffigurano. Le immagini dei prodotti su www.saponificiopachys.com sono solo a titolo illustrativo. Malgrado da parte nostra sia stato fatto tutto il possibile per riprodurre accuratamente i colori, non possiamo garantire che sullo schermo di un dispositivo rispecchino perfettamente il prodotto. Il vostro prodotto potrà variare leggermente rispetto a tali immagini.

Il confezionamento del prodotto può variare. Il confezionamento del prodotto potrà variare da quello mostrato nelle immagini su www.saponificiopachys.com.

Tutti i prodotti cosmetici sono prodotti e confezionati all’interno del nostro laboratorio

 

5. MODIFICHE AI PRODOTTI

Potremo modificare il prodotto per rispecchiare variazioni di requisiti legislativi o regolamenti pertinenti; e per attuare adeguamenti e miglioramenti tecnici. Tali modifiche non andranno ad influire sull’uso del prodotto da parte del consumatore finale.

 

6. FORNITURA DEI PRODOTTI

Al vostro ordine possono essere applicate delle spese di consegna. Le spese di consegna saranno quelle che vi verranno indicate su www.saponificiopachys.com durante la procedura di acquisto. Qualsiasi spesa di consegna verrà aggiunta al prezzo del vostro ordine prima che venga effettuato il pagamento. Per maggiori informazioni, siete pregati di contattarci all’indirizzo: info@saponificiopachys.com.

Cercheremo di consegnare i prodotti da voi ordinati il prima possibile, compatibilmente con i tempi necessari a svolgere tale compito.

Non saremo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo (Causa di Forza Maggiore, ritardi nella consegna da parte dei corrieri). Non saremo responsabili per ritardi provocati da terzi, ma se sussiste l’eventualità di un notevole ritardo, potrete contattarci per dare risoluzione del contratto e ricevere un rimborso per qualsiasi prodotto che abbiate pagato ma non ricevuto.

Subordinatamente all’accettazione da parte nostra del vostro ordine sarete proprietari di un prodotto dal momento in cui avremo ricevuto il pagamento dell’intero importo.

La consegna verrà ultimata quando consegneremo i prodotti presso l’indirizzo che ci avete fornito, il prodotto a quel punto sarà sotto la vostra responsabilità.

Accettate di ricevere i prodotti ordinati anche in spedizioni scaglionate.

Potremmo aver bisogno di alcune informazioni da parte vostra, in modo da potervi fornire i prodotti. In tal caso, questo verrà indicato nella descrizione dei prodotti su www.saponificiopachys.com. Se necessario, vi contatteremo per chiedervi tali informazioni. Se non ci fornite le suddette informazioni entro tempistiche ragionevoli rispetto a quando ve le abbiamo chieste, o ci fornite informazioni incomplete o errate, potremo dare risoluzione del contratto (art.10). Non saremo responsabili per la consegna tardiva dei prodotti o per la mancata consegna di una qualsiasi parte degli stessi se ciò è imputabile alla mancata comunicazione da parte vostra delle informazioni di cui abbiamo bisogno entro tempistiche ragionevoli rispetto a quando ve le abbiamo chieste.

Sarà possibile sospendere la fornitura di un prodotto per gestire problemi tecnici o apportare lievi modifiche tecniche; aggiornare il prodotto per rispecchiare variazioni di requisiti legislativi e regolamentari.

Vi contatteremo anticipatamente per comunicarvi che sospenderemo la consegna del prodotto, a meno che il problema sia urgente o si tratti di un’emergenza. Ci potrete contattare per dare risoluzione al contratto di acquisto se effettuiamo la sospensione, o se vi comunicheremo che stiamo per effettuare la sospensione e vi rimborseremo qualunque importo che abbiate pagato in anticipo per il prodotto, nel periodo successivo alla risoluzione del contratto da parte vostra.

 

7. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Ai sensi della Direttiva Europea 83/2011, se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Saponificio Pachys un riferimento di Partita IVA, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro il termine di 14 giorni a partire dalla data di consegna presso l’indirizzo di consegna presente sul vostro ordine.

Per rispettare la data limite di annullamento, è sufficiente che provvediate ad inviare la vostra comunicazione riguardante l’esercizio da parte vostra del diritto di annullamento prima che sia scaduto il periodo di annullamento. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Pandora S.r.l.s. – via Libertà, 33 – 96018 Pachino (SR), o tramite PEC all’indirizzo: pandorasrls@arubapec.it

Se avete semplicemente cambiato idea rispetto al prodotto. Sarete in grado di ottenere un rimborso se siete entro il periodo di recesso e dovrete pagare le spese di restituzione di qualsiasi prodotto. Il rimborso potrebbe essere soggetto a detrazioni in proporzione qualsiasi riduzione nel valore del prodotto, se ciò è stato provocato dalla sua manipolazione da parte vostra in un modo che non sarebbe consentito in un negozio;

Non avete il diritto di cambiare idea in merito a:

– prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio con incisione), ad eccezione dei prodotti difettosi;

– prodotti sigillati a fini di tutela della salute o di igiene, nel caso in cui il sigillo sia stato rotto dopo che li avete ricevuti;

– qualsiasi prodotto che, dopo la consegna, risulta, per sua natura, inscindibilmente mescolato con altri beni.

Abbiamo il dovere legale di fornire prodotti in conformità con il contratto. Se ciò che avete acquistato è difettoso o non conforme alla descrizione, potreste avere il diritto legale di dare risoluzione del contratto. In questo caso il Cliente finale ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. In tal caso dovrete rispedirci i prodotti, noi pagheremo le spese postali.

La garanzia di conformità ha una durata di due anni dalla data di consegna del bene. Il difetto di conformità deve essere segnalato entro due mesi dalla data in cui il Cliente ha scoperto il difetto;

Potrete altresì avere diritto ad un risarcimento per i seguenti motivi:

– vi abbiamo informato di un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto che avete ordinato e non desiderate proseguire;

– sussiste l’eventualità che la fornitura dei prodotti possa essere ritardata notevolmente per via di eventi al di fuori dal nostro controllo;

– abbiamo sospeso la fornitura dei prodotti per motivi tecnici, o vi abbiamo comunicato che stiamo per sospenderla per motivi tecnici;

– ci siamo rifiutati di consegnare i prodotti

 

8. RESTITUZIONE DELLA MERCE

Se date risoluzione del contratto per qualsiasi motivo dopo che i prodotti vi sono stati consegnati, dovrete restituirli per posta. Siete pregati di chiamare il Servizio clienti utilizzando le informazioni di contatto specificate nella sezione “Contatti” per organizzare la restituzione dei prodotti. Se esercitate il vostro diritto di cambiare idea, dovrete restituire i prodotti entro 14 giorni dal momento in cui ci avrete comunicato la vostra intenzione di dare risoluzione al contratto.

Pagheremo noi le spese di restituzione se:

• i prodotti sono difettosi o se il prodotto non è conforme alla descrizione;
• avete dato risoluzione al contratto poiché vi abbiamo comunicato una modifica imminente del prodotto o dei presenti termini, un errore nel prezzo o nella descrizione, un eccessivo ritardo nella consegna imputabile ad eventi al di fuori del nostro controllo o perché avete il diritto legale di farlo in conseguenza di qualcosa di non corretto che abbiamo compiuto.

In tutte le altre circostanze dovrete pagare voi le spese di restituzione.

9. RIMBORSO

Nel caso i cui abbiate diritto ad un rimborso, il prezzo che avete pagato per i prodotti, escluse le spese di consegna, saranno accreditate tramite il metodo che avete utilizzato per il pagamento. Tuttavia, potremo apportare detrazioni dal prezzo, come sopraindicato.

Effettueremo qualsiasi rimborso a voi dovuto il più presto possibile. Se esercitate il vostro diritto di cambiare idea, il vostro rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui riceveremo il prodotto da voi restituito.

 

10. IL NOSTRO DIRITTO DI DARE RISOLUZIONE AL CONTRATTO

Potremo dare risoluzione del contratto per un prodotto in qualsiasi momento comunicandovelo per iscritto se:

– non ci fate pervenire, entro un ragionevole lasso di tempo dalla nostra richiesta in merito, le informazioni che ci sono necessarie per fornire i prodotti, ad esempio, informazioni per la consegna o informazioni di personalizzazione del prodotto;

– non ci consentite, entro un ragionevole lasso di tempo, di consegnarvi i prodotti.

Se daremo risoluzione del contratto nelle situazioni sopra specificate vi rimborseremo qualsiasi somma di denaro che abbiate pagato anticipatamente per i prodotti che non abbiamo fornito, ma potremo detrarre o addebitarvi un ragionevole risarcimento per i costi netti che dovremo sostenere di conseguenza alla vostra inadempienza contrattuale.

 

11. SE SUSSISTE UN PROBLEMA CON IL PRODOTTO

Se avete qualsiasi domanda o reclamo in merito al prodotto, siete pregati di contattarci al numero di telefono oppure utilizzando il nostro Servizio clienti: info@saponificiopachys.com

 

12. PREZZO E PAGAMENTO

Il prezzo del prodotto (IVA inclusa) sarà il prezzo indicato sulle pagine dell’ordine nel momento in cui ci avete inoltrato il vostro ordine. Noi prestiamo tutta l’opportuna attenzione ai fini di accertarci che il prezzo del prodotto a voi comunicato sia corretto. Il prezzo di vendita dei prodotti non include i costi di spedizione, che saranno indicati separatamente prima della conclusione del contratto. Il venditore si riserva la facoltà di modificare in ogni momento il prezzo di vendita dei prodotti. Il prezzo di acquisto fatturato al Cliente è rappresentato dal prezzo di vendita disponibile sul Sito al momento della conclusione del contratto di acquisto.

Il prezzo dei prodotti si intende IVA compresa, ove dovuta, all’aliquota corrente applicabile ed addebitabile in Italia in tale momento. Se l’aliquota dell’IVA cambia fra la data del vostro ordine e la data di pagamento, adegueremo l’aliquota dell’IVA a vostro carico, a meno che abbiate già pagato totalmente il prodotto prima che la modifica dell’aliquota dell’IVA entri in vigore.

È sempre possibile che, malgrado tutto il nostro impegno, alcuni dei prodotti che vendiamo possano avere un prezzo errato. Di norma, controlleremo i prezzi prima di accettare il vostro ordine, così se il prezzo corretto del prodotto alla data del vostro ordine è inferiore al prezzo da noi indicato alla data del vostro ordine, addebiteremo l’importo minore. Se il prezzo corretto del prodotto alla data del vostro ordine è superiore al prezzo indicato su www.saponificiopachys.com, vi contatteremo per avere istruzioni da voi prima di accettare il vostro ordine.

Il pagamento della totalità dei prodotti dovrà essere effettuato utilizzando le modalità di pagamento disponibili attraverso www.saponificiopachys.com e potrete pagare i prodotti solo utilizzando le carte di debito o le carte di credito indicate su www.saponificiopachys.com o utilizzando Paypal o bonifico bancario. Dovrete pagare i prodotti prima che vengano spediti da parte nostra.

Effettueremo l’addebito sulla vostra carta di credito o di debito non appena confermate il vostro pagamento sul Sito Web.

Se il pagamento verrà effettuato tramite PayPal, nel momento in cui gli ordini vengono da voi inoltrati, la sessione Web verrà deviata sul sito Web di PayPal, in cui sarete in grado di completare il pagamento del prezzo e delle spese di consegna utilizzando il vostro account personale su PayPal ed in conformità con le condizioni di utilizzo del servizio PayPal.

Se il pagamento verrà effettuato tramite bonifico bancario siete pregati di farci avere la contabile di bonifico tramite posta elettronica all’indirizzo info@saponificiopachys.com indicando nell’oggetto il numero d’ordine assegnato. Spediremo il vostro ordine solo dopo l’accredito del relativo importo sul nostro conto corrente.

L’accettazione da parte nostra di qualsiasi pagamento da voi effettuato relativamente a qualsiasi prodotto non costituisce la nostra accettazione del vostro ordine e non costituisce perfezionamento di un contratto legalmente vincolante in conformità con l’art.3.

Se ritenete che una ricevuta sia sbagliata, siete pregati di contattarci immediatamente per farcelo sapere, provvederemo nel più breve tempo possibile a correggere l’errore.

 

13. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ PER PERDITE O DANNI DA VOI SUBITI

Siamo responsabili nei vostri confronti per le perdite e i danni prevedibili da noi provocati. Se dovessimo essere inadempienti alle presenti condizioni, saremo responsabili per le perdite o danni che abbiate subito che sono una conseguenza prevedibile della nostra inadempienza contrattuale o del nostro mancato esercizio di opportuna attenzione e perizia, ma non saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno che non sia prevedibile. Le perdite o danni sono prevedibili se è ovvio che ciò possa accadere o se, nel momento in cui il contratto è stato stipulato, sia noi che voi sapevamo che sarebbe potuto accadere, ad esempio, se ne avete parlato con noi durante la procedura di vendita.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Non siamo responsabili di perdite commerciali. Se utilizzate i prodotti per usi diversi dal privato e domestico, non avremo alcuna responsabilità nei vostri confronti per qualsiasi perdita di guadagni, perdita di affari, interruzione di attività commerciale o perdita di opportunità commerciali.

Non escludiamo la nostra responsabilità per qualsiasi fattispecie rispetto alla quale non è consentito dalla legge limitare o escludere, o cercare di limitare o escludere, la nostra responsabilità: Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità per:

– decesso o lesioni personali provocate dalla nostra negligenza;

– frode o false dichiarazioni fraudolente;

– qualsiasi fattispecie in cui non sia consentito dalla legge limitare o escludere, o cercare di limitare o escludere, la nostra responsabilità.

 

14. COME POTREMO UTILIZZARE LE VOSTRE INFORMAZIONI PERSONALI

Utilizziamo le vostre informazioni personali solo in conformità con la nostra Politica sulla Privacy. Per maggiori dettagli, siete pregati di consultare la nostra Politica sulla Privacy. Vi preghiamo di prendervi il giusto tempo per leggerla, in quanto contiene termini importanti a voi applicabili.

 

16. ALTRI TERMINI IMPORTANTI

Potremmo cedere il presente Contratto a qualcun altro. Potremmo cedere i nostri diritti ed obblighi nell’ambito dei presenti termini ad un altro soggetto, ma ciò non andrà ad influire sui vostri diritti o sui vostri obblighi nell’ambito dei presenti termini.

Avete bisogno del nostro consenso per cedere i vostri diritti a qualcun altro. Potrete cedere i vostri diritti o i vostri obblighi nell’ambito dei presenti termini ad un’altra persona solo se vi forniamo il nostro consenso in merito per iscritto.

Nessun altro ha alcun diritto nell’ambito del presente contratto. Il contratto è fra voi e noi. Nessun’altra persona avrà alcun diritto da far valere in merito al contratto concluso fra di noi.

Se un tribunale ritiene che una parte del presente contratto sia illegittima, il resto continuerà a rimanere in vigore. Ciascuno dei paragrafi dei presenti termini agisce separatamente. Se qualsiasi tribunale o autorità competente dovesse decidere che uno qualsiasi dei suddetti è illegittimo, i rimanenti paragrafi resteranno in pieno vigore e validità.

Anche se tardiamo nel far valere il presente contratto, possiamo comunque farlo valere successivamente. Se non insistiamo immediatamente nel chiedervi di fare qualsiasi cosa che siete tenuti a fare nell’ambito dei presenti termini, o se tardiamo nel prendere delle misure nei vostri confronti relativamente alla vostra inadempienza contrattuale, ciò non significherà che non dovete fare tali cose e non ci impedirà di prendere delle misure nei vostri confronti in data successiva.

I presenti termini sono regolamentati dalla legislazione italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Il foro competente per ogni controversia relativa all’acquisto dei Prodotti ed all’uso del Sito, sarà sempre quello ove il Cliente finale abbia la propria residenza oppure il proprio domicilio, se questa corte è situata sul territorio italiano.

Nel caso in cui siate un operatore economico ed effettuiate l’acquisto nell’ambito della vostra attività professionale ed abbiate indicato un riferimento di partita IVA nel modulo informatico di registrazione al sito web “www.saponificiopachys.com”, e più in generale in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Siracusa.